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耐克的AI数字应用:颠覆买鞋方式

莆田安福相册网报道:http://www.05940001.com   作者:安福相册    时间:2019年5月16日

莆田运动鞋报导,5月8日,腾讯马化腾与万达王健林结伴对丰科万达数字化晋级成果进行了参观体会。这是万达和腾讯联手打造的全国榜首个“才智广场”试点,日前落地北京丰台科技园万达广场。

万达有名,腾讯有才智零售。当数字化、AI技能等被广泛使用的同时,鞋服零售职业的数字化与AI技能也在同步发展。今日经过耐克的AI数字使用,或许让咱们愈加了解耐克的思想。

谁不知道自己的脚多大

莆田运动鞋了解,耐克做为现在世界上最大的运动鞋零售商,现在正在解决一个自己以为十分重要的问题,便是你究竟合适穿多大尺码的鞋子。

为此,耐克专门拟定了一个解决方案,推出耐克使用程序:Nike Fit。

这个程序也十分有意思,比方你在家里想了解耐克最新款的鞋子需要买多大尺码的最精准,那就打开使用,扫描你的脚,画面将出现数十个数据点,能让测量的准确度到毫米级别。

然后这个使用将使用计算机视觉、数据科学、机器学习和引荐算法的专有组合,依据你脚的形状和细节发送给你购买主张。让你在不同的运动鞋里找到最合适你的尺码。

假如你在耐克的实体店里,耐克还会供给特制的一块垫子,你只需要脱掉鞋站在垫子上,工作人员就能马上拍下脚部照片,并快速选出你的尺码,极大的提高选购的效率。

这项服务将于本年7月在北美的移动使用程序和商店中上市。 于8月份在欧洲上市,后将推行到其他国际商场。

技能让购买更精准

其实这个问题,通常咱们会以为在顾客日常购鞋行为中,是一个再小不过的问题了,还有谁不知道自己穿多大码的鞋子呢?

再退一步讲,假如你真的不知道自己穿多大码的鞋,那就到实体店试一下,工作人员还会通知你一种测验的办法,“脚趾顶向鞋的最前面,后跟能放进一个手指就算合适”。

干嘛这么费力的脱鞋扫描,而且还会有人以为Nike Fit更适用于线上购买,线下的顾客到店试穿即可,无需AI扫描技能。

但你要知道,现在线上与线下的结合更多的使用数字技能,两者现已无限融合,未来还会更深入。

比方顾客在逛实体店的时分会打开手机检查所选产品的线上信息。如出售量、评价、报价等。在线上购买产品时,也会经过线下试穿、体会。这两种方法的融合现已成为消费生活中最重要的一部分。

让鞋子更科学的来服务咱们的脚,从而让选购产品的正确率达到100%。从这个角度考虑,咱们发现这个使用程序不只是会推翻人们购买鞋子的方法,而且能挖掘出更大的商场提高时机。

尺码背面的商场规模

随着更多技能的使用,比方3D打印技能等,鞋子的尺码会变得多样化,不再像之前那样。

之前或许皮鞋的尺码和运动鞋的尺码会不相同,而未来随着更多功用性的开发与融入,同类跑鞋的尺码相同会发生不同。

依据耐克供给的职业研究陈述显现,每5个人中就有3人穿着过错的鞋子尺码。鞋子被退回的最大原因便是尺码问题。这个因素无论是在实体店购买仍是在线上购买。

莆田运动鞋得悉,Nike每年都会收到超越50万个客服电话,都是关于鞋子尺码相关的问题。

另据估量到2020年,全球一切鞋类产品因尺码退货的问题将使零售商损失5500亿美元,这是一个多大的商场规模啊。

而对顾客来说这个问题相同重要,因为穿着过错尺码的鞋子会更简单导致受伤,使顾客无法参与体育运动乃至必须在家疗养无法上班。

依据美国劳工统计局的数据,每年至少有60000美国人因运动受伤不能正常上班。回过神来说耐克,现在还没有哪个品牌关怀你运动的安全性吧!耐克正在这样做!

“小尺码”带来的“大时机”

耐克以为,更科学的解决人们选购鞋子的尺码问题,能够大幅度的增加安全性、舒适度,并降低因此类问题的退货,从而帮助出售量的提高。

这便是一种典型的耐克思想形式,咱们也能够理解为长尾理论的一种。

2/8法则信赖咱们都不生疏,20%的产品带来了80%的出售。20%的客户带来公司80%的成绩。但是在剩余的80%的产品,80%的客户中相同有重要的时机。

在此耐克案例中,耐克将方针放在了不被注重的退货数字中,比较提高主要产品的出售量来说,获取的时机或许更大。

至少说在现已成为耐克客户的顾客中,提高其选购鞋子的科学性,更准确的舒适度,避免因尺码而退货,等于变相提高了出售量。

这样来说的话,咱们应该考虑一个问题,在现在品牌多在谈及转型二字的时分,耐克却以为,针对问题拟定解决方案,便是转型,并非抛弃原有形式,也并不是只要全新的机制才叫转型。

耐克全球数字产品主管迈克尔·马丁说:“合适度对咱们的客户来说是一个巨大的冲突点,咱们不仅仅是现已意识到这是一个大问题,而且是咱们拥有的最大转型时机。”这种思想形式,值得深入学习。

树立与顾客想树立的联络

经过这个Nike Fit,咱们发现耐克比以往时分愈加注重与顾客树立联络,顾客也相同期望与品牌树立联络。

这句话其实并不重复,品牌假如想要和顾客树立联络,就要更多的针对顾客或者说个人树立服务。

比方咱们之前聊过的法国品牌Ba&Sh,TA在纽约的一家店为顾客供给免费借衣服服务,顾客能够在周末之后归还。这便是一种品牌针对个人所推出的服务,从而与顾客树立联络。

还有开创国内终身免费干洗的新郎希努尔,当年那句“终身免费干洗”的广告语红遍大江南北,这也是新郎希努尔与顾客树立联络的经典案例。现在还有很多品牌都在用这个办法,只是更多下沉到区域品牌当中了。

而顾客期望与品牌树立联络,就要经过品牌方来树立“道路”。品牌要让顾客之间有谈资,比方“我在耐克有多维脚丫子的尺码,能够更精准的选购鞋子...”、“我在某品牌有3000积分可兑换500元现金券...”等等。

所以耐克的Nike Fit使用,也是耐克品牌加速与顾客树立联络的重要战略点,由此咱们大胆的猜测,未来耐克将会加速发展直营零售,批发零售将会大大降低关注。

耐克的要挟

耐克在出售额方面是美国排名榜首的品牌,约占商场的三分之一,抢先阿迪达斯和安德玛。但是,阿迪达斯虽然在美国商场占有率较小,但在美国的出售增长速度更快。

在其最新陈述的季度中,阿迪达斯表明,北美的出售额增长了11%以上,而耐克在该地区的出售额增长了7%。阿迪达斯也在与Beyonce进行运动鞋协作,估计将在美国较大的影响力。

2018年,耐克品牌收入的64%来自鞋类,售额为224.7亿美元,(总出售额约为345亿美元)而从鞋类占比数字来看与咱们国内运动品牌存在较大差异。

国内的安踏鞋类占比35.8%,营收86.3亿元人民币;李宁鞋类产品的占比为43.8%,出售为46亿。国内品牌服饰类的出售及增速都比鞋类表现强。

而耐克的成绩陈述不包括匡威的出售,匡威作为耐克的独立业务运营。耐克表明,因为跑步商场的强势,去年鞋的出售额增长了6%,但在2017年鞋类收入增长了8%。

耐克现在拥有全球超越1.5亿会员,在为期六个月的Nike Fit试运行期间,耐克表明,该服务是推动会员注册的最强大杠杆,它有望将其会员基数增加到3亿人。

现在耐克经过运动使用增加树立与顾客之间的联络,而且不断进化。

就像Nike Fit,不仅是反向考虑提高出售量的手段,更能提高顾客的信赖度。作为女性消费占比不足25%的耐克,未来的女装相同值得关注,究竟阿迪达斯现已在行动了。

最终配张图,或许未来的耐克相同货号下的一款跑鞋,会有多种功用挑选,并配合多种面料构成,多种款色调配等,会迎合不同人群的脚部尺码,就像iPhone相同。


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